FAQ - Veel gestelde vragen

Waar zijn jullie gevestigd?
Wij zijn gevestigd in Ouderkerk aan den IJssel aan de Abelenlaan 6 (2935SB).
Ons KVK nummer is 55154816 en ons BTW nummer is NL 851587872B01.

Er gaat iets mis met mijn bestelling, hoe kan ik contact met jullie opnemen?
U kunt contact me ons opnemen via info@bestofwhisky.com  of rechtstreeks via het contactformulier. Indien onze klantenservice online is kunt u ook een chat met ons starten.

Hoe gaat de bezorging in zijn werk?
Meer informatie over bezorgen vindt u hier.
Het is ook mogelijk om uw producten af te halen in onze winkel (op afspraak).

Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?
U kunt bij ons afrekenen met iDeal, PayPal, Bankoverschrijving, Mistercash, Direct E-banking en Creditcard. Wij raden aan om te betalen via iDeal vanwege de snelle en betrouwbare afhandeling van uw order en betaling, u gebruikt hierbij de vertrouwde omgeving van uw eigen bank en bent verzekerd van de meest snelle levering.
Voor PayPal  vragen wij een kleine bijdrage in de transactie kosten (3%), vooraf overmaken is uiteraard ook mogelijk echter duurt de levering dan iets langer (afhankelijk vd betalingsbevestiging van uw bank). Een factuur wordt direct na de bestelling via e-mail aan u verzonden.

Hoeveel verzendkosten rekenen jullie?
Bestofwhisky.com rekent een bijdrage in de verzendkosten binnen Nederland varierend van € 0 tot  € 6,95, afhankelijk van de ordergrootte. Bekijk hier alle verzendkosten (ook voor het buitenland).

Ik heb een klacht, waar moet ik zijn?
Klachten kunt u mailen naar info@bestoffinespirits.com Wij zullen er alles aan doen om uw klacht zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Heb ik een bedenktermijn? (herroepingsrecht)
Ja, u  heeft wettelijk 14 dagen de tijd om gebruik te maken van uw herroepingsrecht.
Bij bestofwhisky.com heeft u 30 dagen. Deze 30 dagen gaan in zodra u de volledige bestelling heeft ontvangen. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht dan zijn alleen de kosten van de retourzending voor uw eigen rekening. Het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele extra berekende kosten zal uiterlijk binnen 14 dagen aan u worden gecrediteerd.

Zijn alle producten op voorraad?
bestofwhisky.com is niet geheel voorraadhoudend. Indien een artikel op voorraad is dan worden bestellingen voor 12.00 uur de volgende dag bezorgd. In het geval dat een artikel niet op voorraad is, kunnen wij door uitstekende afspraken met onze leveranciers aan u leveren binnen 2 tot 5 werkdagen. De levertijd staat per product aangegeven. Indien u meerdere producten besteld dan geld de langst aangegeven levertijd. Omdat wij gebruik maken van de voorraadgegevens van onze leveranciers kan het sporadisch voorkomen dat een artikel nog wel wordt aangeboden op de website maar helaas reeds is uitverkocht, in dit geval zullen wij u tijdige berichten en u desgewenst een alternatief aanbieden of de order annuleren.

Maakt bestofwhisky.com gebruik van cookies?
Ja, wij gebruiken cookies op bestofwhisky.com voor functionele- en analytische doeleinden. Gedetailleerde informatie kunt u hier vinden.

Winkel ik veilig op bestofwhisky.com?
Ja, bestofwhisky.com maakt gebruik van een SSL beveiligde checkout. Meer informatie over onze privacypolicy kunt u hier vinden.

Kunt u mij adviseren welke whisky ik moet kopen?
Wij staan u graag bij! Stuur een e-mailnaar info@bestofwhisky.com of start een chat met één van onze medewerkers. U kunt binnenkort ook gebruik maken van onze kadowijzer die u door diverse mogelijkheden qua prijs en product leidt.

Ik wil graag voor een ander een mooie fles kopen (bv als kado), kan dat?
U kunt uw bestelling via onze website plaatsen, waarbij u een afwijkend afleveradres kunt aangeven. Hierbij kunt u uw kado ook nog laten vergezellen door een persoonlik kaartje en/of kadoverpakking.Uw kado wordt vanzelfsprekend zonder factuur geleverd, uw factuur ontvangt u namelijk direct na de bestelling via de mail.

Hoe word ik op de hoogte gehouden van de laatste aanbiedingen en nieuwtjes?
U kunt hier uw e-mailadres achterlaten. Wij sturen u dan tweewekelijks onze e-Zine met de laatste nieuwtjes en aanbiedingen. Ook zullen er op Twitter en Facebook regelmatig berichten worden geplaatst.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet binnen de gestelde termijn aankomt?
lndien u de bestelling niet binnen de indicatieve levertijd heeft ontvangen , kunt u het beste contact met ons op nemen via ons contactformulier. Let hierbij wel op de wijze van betalen ( iDeal & Paypal zijn directe betalingen, orders per bankoverschrijving worden pas uitgeleverd na ontvangst van de betaling ) Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden. Voor bestellingen buiten de EU moet u ook rekening houden met een mogelijke vertraging bij de douane. Als u naar “Mijn account” gaat en daarna naar “Mijn orders” dan kunt u de actuele status van uw bestelling bekijken.

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, u kunt als “gast” een bestelling bij ons plaatsen, een account aanmaken heeft echter wel voordelen, u kunt bijvoorbeeld de status van uw bestelling volgen of een wensenlijst bijhouden, ook worden dan de verzendgegevens automatisch gevuld in de checkout.

Waar kan ik mijn gegevens wijzigen?
Als u op “Mijn account” rechts boven op de site gaat, kunt u uw account informatie wijzigen en uw wachtwoord wijzigen. Als u naar “Mijn account” gaat kunt u daarna naar “Account-gegevens” gaan om die te bewerken.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten?
Ga naar "Mijn Account". Daar klikt u op "wachtwoord vergeten". Vervolgens tikt u uw e-mail adres in en krijgt u een nieuw wachtwoord per e-mail toegezonden. U kunt nu inloggen met uw nieuwe wachtwoord en uw wachtwoord eventueel wijzigen in een voor u beter te onthouden wachtwoord.
 
Wat is de status van mijn bestelling?
Indien u bij ons een account heeft aangemaakt, kunt u de status van uw bestelling volgen.
U klikt op “Mijn account” rechtsboven op de site. Vervolgens klikt u op “Mijn orders"” waar u de actuele status van uw bestelling kunt bekijken.

Moet ik eerst inloggen?
Dat is niet noodzakelijk. Als u nog geen klant bent, heeft u al de mogelijkheid om producten in de winkelwagen te leggen. Logt u daarna in, bijvoorbeeld bij het afrekenen, dan wordt de winkelwagen automatisch meegenomen.

Heeft u een Business 2 Business Service?
Wilt u een collega feliciteren, een relatie bedanken, uw verkopers stimuleren, een marketingactie of uw personeel belonen bij een bijzondere gelegenheid?

Een relatiegeschenk stuurt een duidelijke boodschap. Uiteraard wilt u uw relaties plezieren met een bijzonder geschenk, maar een geschenk vertelt ook iets over u en uw bedrijf. De prachtige luxe Whisky designflessen en geschenkverpakkingen, zijn een klasse apart. Een mooie whisky cadeau geven staat voor kwaliteit en goede smaak!

We verzorgen graag een mooi geschenk voor uw relaties. Klik hier voor de vele mogelijkheden die we voor u hebben.

Klantenservice

Over ons

Betaal opties

Veilig onlne winkelen

Onze nieuwsbrief

Lees onze Blog

nix18 verantwoord alcoholgebruik

Copyright © BestofWhisky.com - Whisqy.com 2012-2018 All Rights Reserved.
WhisQy.com is een geregistreerde handelsnaam van Best of FIne Spirits B.V.
Geregistreerd bij de KvK onder nummer 53521846. Vestiging: Abelenlaan 6, 2935SB, Ouderkerk aan den IJssel, Netherlands ,
Tel:( +31) 180 72 10 48 , E-mail: info(at)whisqy.com
  Facebook Twitter Google plus Instagram Youtube  

Copyright © 2011-2019 WhisQy.com. All rights reserved.